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Condiciones Generales de Venta

El sitio www.mitiendadietadukan.com (en lo sucesivo, el “Sitio”) está editado por Régime Coaching (RC), sociedad por acciones simplificada con capital de  1000.00 euros, con sede en 15 rue Danielle Casanov 75001 Paris (Francia). RC está inscrito en el Registro Mercantil de París con el número 803212000 (en lo sucesivo el “Vendedor”, “Prestatario” o "Nosotros") y con número de teléfono de atención al cliente +33 1 42 36 59 00 (de lunes a viernes, de 10h a 17h).  A través del Sitio, ponemos a disposición de los usuarios:

  • (i) información acerca de Nosotros

  • (ii) información acerca de los productos comercializados

  • (iii) información relativa al proceso de compra y pago.

En relación con el uso y funcionamiento del sitio, política de privacidad, seguridad y derechos y obligaciones en relacion a la cualidad de usuario del Sitio, rogamos que, antes de proceder a la compra de nuestros productos leas detenidamente las Condiciones Generales de Uso.

El director de la publicacion del sitio es Charlene CHARTON.

El sitio está albergado por Admin-For-It que tiene su base en el 7 rue de la Gande Ourse 95800 Cergy, FRANCIA, SIRET 791297815.

Artículo 1: Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, “CGV”) se aplican a todos los pedidos realizados en el Sitio. Constituyen el contrato que vincula al Vendedor con cualquier persona con carácter de usuario que realice un pedido en el Sitio (el "Comprador", "Tu", "Vosotros", Usted" o “Usuarios”).
Sólo los usuarios pueden realizar un pedido en el Sitio. El Vendedor no permite en ningún caso que los profesionales realicen pedidos en el Sitio con intención de revender los Productos.
Se entiende por “usuario” aquellas personas físicas, mayores de dieciocho (18) años que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional y son adquirentes de los productos y/o servicios existentes en el portal. Al realizar un pedido en el Sitio, se entiende que aceptas los términos de las CGV.
Las CGV actuales podrán ser modificadas en cualquier momento por el Vendedor. Esas modificaciones no se aplicarán a los pedidos en proceso de trámite, pero sí a cualquier pedido nuevo realizado en el Sitio. Por tanto, te invitamos a leer las presentes CGV antes de realizar un nuevo pedido en nuestro Sitio. Finalmente, recomendamos imprimir una copia de estas CGV y/o conservar un ejemplar. Las presentes CGV son accesibles permanentemente en la dirección siguiente:   http://www.mitiendadietadukan.com/es/Condiciones-Generales,812939.html


Artículo 2: Descripción de los productos
Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. El Vendedor comercializa especialmente complementos alimentarios, productos relacionados con la salud y la alimentación, libros que versan sobre estos temas, así como cualquier otro producto que el Vendedor pudiera querer comercializar en su Sitio (en adelante los “Productos”). Los productos puestos a la venta en el Sitio se ajustan a la legislación y normativa vigentes en España.
Los textos, fotografías, esquemas y dibujos que ilustran la oferta de productos en el Sitio son lo más fieles posibles pero no pueden garantizar una similitud total con los Productos comercializados. En consecuencia, no será posible responsabilizar al Vendedor en caso de error o de omisión en uno de esos textos, fotografías, esquemas o dibujos, o en caso de modificación de las características de los Productos por parte del fabricante. La tienda Dukan garantiza un minimo de 2 meses de fecha de caducidad en todos los productos comercializados. Si recibes un producto con menos de 2 meses de caducidad, escríbenos a contactanos@mitiendadietadukan.com, incluyendo fotos de los productos y el número de tu pedido.


Artículo 3: Formalización de Pedidos

3.1-    Procedimiento de pedido

Segundo la ley 3/2014, de 27 de marzo, el Comprador que desee adquirir un producto debe seguir obligatoriamente el siguiente proceso:

  • •    Rellenar la ficha de identificación, en la que debe facilitar todos los datos solicitados.
  • •    Rellenar la orden de pedido en línea, indicando todos los productos elegidos así como su cantidad, validando su “Cesta” de productos.
  • •    Cumplimentar los datos de pago: todos los pedidos realizados en el Sitio deben abonarse en línea.
  • •    Validar el pedido tras haberlo verificado. Es preciso destacar el hecho de que corresponde a los usuarios verificar la exhaustividad y la conformidad de la información que nos faciliten al realizar el pedido, especialmente la que se refiere a la dirección de entrega.

·         Para terminar el pedido, clicar en el botón “terminar mi pedido” - “pagar”.

No se nos podrá hacer responsables de los errores eventuales de introducción de datos y de las consecuencias que pudieran derivarse (por ejemplo, demoras o errores de entrega).

Todos los costes en que incurra el Vendedor debido a un error del Comprador correrán por cuenta de éste último (por ejemplo, el reenvío del pedido).

Cualquier pedido realizado al Vendedor será objeto de una confirmación por medio un email en un plazo máximo de 24 horas desde que el Comprador haya completado dicho procedimiento.

El formulario de retractación está también disponible en línea en el apartado.

3.2-    Derecho de anulación


El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles (laborables, fines de semana y festivos excluidos) a partir de la fecha de recepción de la mercancía para ejercer el derecho de anulación de su pedido. La fecha de recepción del pedido constituye el punto de inicio de este plazo. La devolución o la anulación pueden afectar a una parte o a la totalidad del pedido.
Con el objetivo de garantizar una gestión adecuada de las devoluciones, es requisito fundamental ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente:

  • •    Desde nuestro Sitio, a través de la sección Contacto. Nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para indicarte el procedimiento a seguir.

  • •    O bien a través del teléfono +33 1 42 36 59 00, de 10 horas a 17 horas sin interrupción de lunes a viernes, fines de semana y días festivos excluidos (precio de una llamada local).

En caso de ejercer el derecho de anulación, puedes solicitar el reembolso de las sumas abonadas. Este derecho de anulación se ejecuta sin penalización. En todo caso, los gastos de envío y devolución corren por cuenta del Comprador. Debes asegurarse de que el pedido que rechazas es reenviado completo y en perfecto estado. Los productos dañados o cuyo embalaje haya sido despegado no podrán devolverse.
En caso de ejercerse el derecho de anulación, haremos todo lo posible para efectuar el reembolso en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la devolución.
El reembolso se llevará a cabo por el sistema de devolución en cuenta (transacción segura) a través del mismo proceso que el usuario hubiera utilizado (pay pal o pago con tarjeta de crédito).
Transcurrido este plazo de siete días a partir de la entrega, el Comprador no podrá devolver ni cambiar las mercancías, ni solicitar el reembolso de su importe.



Artículo 4: Precios y modalidades de pago

Los precios de los productos ofertados en el Sitio aparecen con los importes en euros con impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable a las entregas en España en el momento del pedido.

Estos precios no incluyen los gastos de porte y de embalaje, que se calculan en función del  peso del pedido y del lugar de entrega. Estos gastos de envío son comunicados al Comprador antes de que éste valide su pedido.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, quedando entendido que el precio aplicable al Comprador será el que figure en el pedido.

El Comprador puede abonar el pedido a través de alguna de las modalidades que le serán propuestas una vez realice la validación final de la orden de pedido, a saber:

  • - Tarjeta de crédito/débito
  • - Paypal
  • - Transferencia bancaria (Transferencia internacional)

Banco Société Générale

Titular de la Cuenta: Régime Coaching

IBAN: FR76 3000 3038 7700 2661 121

BIC/SWIFT: SOGEFRPP

Neuilly Entreprises
Francia

Nuestro banco cargará inmediatamente los importes de los pedidos abonados por medio de tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, PayPal).

Por medio de la validación de la orden de compra, usted nos garantiza que dispone de la autorización necesaria para utilizar la modalidad de pago elegida.

Le certificamos que los datos de las tarjetas de crédito están encriptados con el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y que en ningún momento circulan sin codificar por la Red. El pago se efectúa directamente al banco.

Artículo 5: Entrega

El comprador tiene la posibilidad de acceder a la tienda Dukan para saber dónde está su pedido, entrando en “Mis pedidos” en el apartado “Mi cuenta”. Aquí puedes tener los detalles de tu factura (artículos pedidos, montante total, modo de pago). Un pedido pagado mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Paypal) será debitado inmediatamente en nuestro banco.

5.1-    Disponibilidad de productos
A pesar de todas las garantías aportadas por el Sitio en cuanto a las reservas de sus existencias, un artículo puede agotarse entre el momento del pedido y el de la entrega.
En caso de resultar imposible hacer efectivo total o parcialmente el pedido, el Vendedor podrá:

  • -    Reembolsar al Comprador el importe de los productos encargados y no entregados. En ese caso, el reembolso se producirá en un plazo máximo de catorce días desde que el usuario es informado de la no disponibilidad del producto;

  • - Servir unos productos con una calidad y un precio equivalentes. En el supuesto de que el Vendedor no disponga del producto solicitado en el pedido, y si el Comprador decide recurrir a su derecho de anulación contemplado en el artículo 3.2 de estas Condiciones Generales de Venta, los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del Vendedor.

5.2-    Plazos de entrega y Gastos de Envío

Plazos de Entrega
Los plazos de entrega son los indicados en el momento de realizar el pedido. Con el fin de ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad con la mayor rapidez de entrega a domicilio, trabajamos con profesionales del sector.

Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan según la zona de entrega del paquete. Los gastos de envío son a 1€ a partir de los 69€ de compra de artículos. Esta oferta es válida únicamente para la península (islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla excluídas). 
Para acceder a toda esta información, por favor, visite la sección de Condiciones de Entrega.
Atención: Las entregas en las islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y/o Andorra pueden conllevar gastos de aduanas. Estos gastos no están comprendidos en el precio de los gastos de envío arriba indicados. Estos gastos deberán ser asumidos por el comprador.

Retraso en la entrega?
En caso de demora en la entrega, comunícanoslo lo antes posible con el objeto de que podamos determinar el motivo de dicha demora y responder de la manera adecuada. Puedes contactarnos desde el primer día del retraso en la entrega de tu pedido (Plazo de entrega entre 2 a 5 días laborales). Para ello, debes enviar una carta certificada con acuse de recibo o bien, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por e-mail a través de la sección de Contacto, o en el teléfono +33 1 42 36 59 00.

Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días laborales, a partir de la fecha de tu primer contacto para solicitar la anulación de dicho pedido.



Artículo 6: Recepción de la entrega

6.1- La persona que recibe el envío
Atención: si confías la recepción de tu pedido a una tercera persona (portero, recepcionista , vecino, etc.), ésta recibira el envío en tu nombre y por  tu propia cuenta. En tal caso, procura que respeten las precauciones de uso, tratando el paquete con el máximo cuidado, como si fuese un envío dirigido a ellos.
No olvides que dentro de tu Espacio Cliente podrás añadir cuantas direcciones de entrega y/o Facturación desees. Esto significa que si, por ejemplo, quieres recibir tu pedido en la oficina, en la casa de un familiar, o en tu lugar de vacaciones, podrás hacerlo sin ningún problema. Basta con especificar la información postal y el nombre de la persona que recibirá el paquete.

6.2- Verificación del pedido
Verifica la apariencia de los productos en el momento de la entrega (tú, o la persona que reciba los productos en tu nombre). En caso de apreciar alguna anomalía evidente (avería, artículos que faltan en relación con la orden de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.), te recomendamos que rechaces el paquete y que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.

Si no es posible rechazar el pedido en el momento de la entrega, es indispensable que conserves los elementos en el estado en que te fueron entregados (accesorios, instrucciones, embalajes y protección incluidos). Ponte en contacto con nosotros tal y como indicamos en el articulo 3, sección 2 (3.2).
La devolución se efectuará de conformidad con las modalidades del artículo 3.2 de estas CGV.
En cualquier caso, estas precauciones no van en perjuicio de las garantías legales y del ejercicio del derecho de anulación.

Artículo 7: Derecho de retractación

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles (laborables, fines de semana y festivos excluidos) a partir de la fecha de recepción de la mercancía para ejercer el derecho de anulación de su pedido sin justificación ni pagar penalidades. Si el período de retratación se termina en un domingo o sábado o día feriado, él es prolongado hasta el primer día laboral. La fecha de recepción del pedido constituye el punto de inicio de este plazo. La devolución o la anulación pueden afectar a una parte o a la totalidad del pedido.

Con el objetivo de garantizar una gestión adecuada de las devoluciones, es requisito fundamental llenar el formulario de retractación. Te informamos de manera clara y non ambigua tu derecho de ejercer la retractación de los productos. Para eso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente:

  1. Desde nuestro Sitio, a través de la sección Contacto. Nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para indicarte el procedimiento a seguir.
  2. O bien a través del teléfono +33 1 42 36 59 00, de 10 horas a 17 horas sin interrupción de lunes a viernes, fines de semana y días festivos excluidos.

En caso de ejercer el derecho de anulación, puedes solicitar el reembolso de las sumas abonadas. Este derecho de anulación se ejecuta sin penalización. En todo caso, los gastos de envío y devolución corren por cuenta del Comprador. Debes asegurarse de que el pedido que rechazas es reenviado completo y en perfecto estado. Los productos dañados o cuyo embalaje haya sido despegado no podrán devolverse.

En caso de ejercerse el derecho de anulación, haremos todo lo posible para efectuar el reembolso en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la devolución.

El reembolso se llevará a cabo por el sistema de devolución en cuenta (transacción segura) a través del mismo proceso que el usuario hubiera utilizado (pay pal o pago con tarjeta de crédito).

Transcurrido este plazo de catorce días a partir de la entrega, el Comprador no podrá devolver ni cambiar las mercancías, ni solicitar el reembolso de su importe.

Segundo la ley 3/2014, de 27 de marzo, el comprador no tiene el derecho de  retractación en caso de:

  1. Productos susceptibles de deteriorarse o de terminar la fecha de caducidad
  2. Productos abiertos por el comprador después de la entrega de los mismos


Artículo 8: Garantía y responsabilidad
El Vendedor exclusivamente podrá ser responsabilizado en el marco de la garantía legal debida al Comprador en materia de conformidad de los productos y de ausencia de defectos ocultos. La elección y la compra de un producto es responsabilidad exclusiva del Comprador. No se podrá hacer responsable al Vendedor de ningún daño directo o indirecto relacionado con el uso incorrecto de sus productos. En particular, el Comprador admite haber sido informado de que los productos comercializados en el Sitio no están dirigidos a cualquier tipo de personas (como, por ejemplo, los niños o las mujeres embarazadas).

Además, recordamos que los complementos nutricionales no son medicamentos y que no pueden sustituir a un régimen alimenticio equilibrado.

El Vendedor no acuerda ninguna garantía comercial con el Comprador, en especial el Vendedor no se hace responsable de la adecuación ni del resultado de los productos para la finalidad a que vaya a destinarlos el Comprador.

La responsabilidad del Vendedor no se aplicará en caso fortuito o de fuerza mayor, es decir, cuando concurran hechos o circunstancias irreparables, imprevisibles y ajenas a la voluntad de las partes.


Artículo 9: Compromisos por parte del usuario

El Comprador se compromete a no revender y a no utilizar los productos con fines comerciales. El Comprador se compromete a no utilizar los productos con fines ilegales. El Comprador compra los productos bajo su responsabilidad exclusiva, independientemente de su estado de salud en el momento del pedido.

Artículo 10: Notificaciones

Todas las notificaciones por parte de los Compradores en relación con las presentes CGV, con el Sitio o con los Productos deberán ser realizadas por escrito y podrán remitirse por correo postal certificado a la dirección:

  • Régime Coaching
  • Servicio de Atención al Cliente
  • 15 rue Danielle Casanova
  • 75001 Paris, FRANCIA


Artículo 11: Disposiciones varias

El hecho de que el Vendedor no ejercite los derechos que le son reconocidos en aplicación de las presentes CGV no constituye una renuncia al ejercicio de esos derechos.

En el caso de que una determinada disposición de las presentes  CGV sea anulada por decisión de la Justicia, las otras disposiciones mantendrán su validez y seguirán aplicándose entre las Partes.

Artículo 12: Uso del Sitio Web y Protección de Datos

El Vendedor pone a disposición del Comprador el texto de las Condiciones Generales de Uso (CGU) del Sitio Web en virtud de las cuales se informa acerca de:

  1. El alcance y limitaciones en el uso del Sitio Web que son aplicables al Comprador
  2. La política aplicada por el Sitio Web y, por ende, por el Vendedor, en relación con el almacenamiento y tratamiento de los datos de carácter personal del Comprador
  3. Las responsabilidades asumidas y garantías otorgadas por el Vendedor en relación con el funcionamiento del Sitio Web.

En consecuencia,  los datos personales, como nombre, apellidos, dirección electrónica o postal, que el usuario debe facilitar a Régime Dukan en su Sitio, son tratados por la empresa con el único objetivo de gestionar la prestación de Servicios, gestionar su participación en algún proceso de selección de personal en caso que nos facilite su curriculum, y/o de responder a preguntas eventuales. El tratamiento de esos datos personales responde a los principios de confidencialidad y de privacidad; asimismo, con arreglo a la normativa en vigor, los datos personales del usuario no serán cedidos a ningún tercero con la excepción de aquellos que pudiera ser necesario por obligación legal.

Asimismo si señala la casilla que consta al final de estas condiciones acepta que podamos remitirle información y publicidad de productos y/o servicios de nuestra entidad y de otras empresas de nuestro grupo incluso finalizada nuestra relación comercial, incluyendo correo electrónico o similar y que podamos ceder sus datos con tal finalidad a empresas del grupo, en particular a: "Régime DUKAN”.

Le recordamos que, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la ley "Informática y Libertades” de 6 de enero de 1978, modificada por la ley de 6 de agosto de 2004, usted disfruta de derecho de acceso y de rectificación de los datos personales que le conciernen. Igualmente podrá oponerse, por razones legítimas, a que sus datos sean procesados. En este último caso, no obstante, llamamos su atención sobre el hecho de que usted ya no podrá beneficiarse de los Servicios.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros presentando su nombre, dirección y una copia de tu DNI, para la siguiente dirección:

  • Régime Coaching
  • Servicio de Atención al Cliente
  • 15 rue Danielle Casanova
  • 75001 Paris, FRANCIA

Artículo 13: Derecho de propriedad intelectual

El Vendedor  tiene la plena y exclusiva titularidad o el legítimo título sobre todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual del Sitio y de sus contenidos, textos, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, marcas registradas, logotipos, sonidos, música, arte y código de computadora (colectivamente, "Contenidos"), incluyendo pero no limitado a, el diseño, la estructura, selección, coordinación, expresión, " look and feel ", esté o no protegido por copyright, patentes y marcas, u otros derechos o instrumentos de propiedad industrial o intelectual.

Salvo lo expresamente previsto en estas CGV, ninguna parte del Sitio ni ningún Contenido pueden ser copiados, reproducidos, republicados, cargados, exhibidos, mostrados en público, codificados, traducidos, transmitidos o distribuidos en cualquier forma (incluyendo "mirroring") a cualquier otra computadora, servidor, sitio Web u otro medio de publicación o de distribución publica o para cualquier empresa comercial, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Vendedor. Tampoco el Usuario está autorizado a copiar, utilizar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas a partir del contenido de los Servicios o del Sitio.

En ningún caso, la puesta a disposición o comunicación pública de tales derechos o Contenidos podrá implicar ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de los mismos por parte del Vendedor,  más allá del uso expresamente reconocido en las presentes CGU.

Los Usuarios pueden formular observaciones referidas al Sitio y/o los Servicios. El contenido de cualquier envío de información al Vendedor será considerado no confidencial y sin derechos específicos. El Vendedor podrá utilizar libremente las ideas, los conceptos, los conocimientos o las técnicas contenidos en estas comunicaciones para cualquier fin, sin restricción, para reproducir y divulgar cualquier información a terceros.

Artículo 14: Derecho aplicable y Tribunales competentes

La ley aplicable a las presentes condiciones generales será la ley española. Para los casos que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro que les pueda corresponder, se someten a los Juzgados de Barcelona.

Artículo 15: Derecho de aduanas

Todas los pedidos pasados en el sitio y entregues a fuera de la península de España pueden estar sujetas a derechos de aduanas y eventuales tasas. Así, las entregas en las islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y/o Andorra pueden conllevar gastos de aduanas. Estos gastos no están comprendidos en el precio de los gastos de envío arriba indicados. Estos gastos deberán ser asumidos por el comprador. Régime Coach a través del sitio: www.mitiendadietadukan.com/es no está obligado a informar a sus miembros de los derechos de aduanas o tasas aplicables.

Artículo 16: Diversos

La falta de aplicación por parte del vendedor, de los derechos que le están reconocidos en el presente texto, no constituye una renuncia a hacer valer dichos derechos. En el caso de que cualquier disposición de estos términos se cancela por un tribunal, las disposiciones restantes permanecerán válidas y siendo de aplicación entre las partes.

Artículo 17: Programa "Invita a tus amigos"

¿De qué se trata?

Quien tiene un amigo, tiene un tesoro. Con este programa de “apadrinamiento” queremos que compartas con ello lo bueno. ¿Tus amigos no conocen los productos Dukan? Es entonces el momento de enviarles una invitación.

¿Cómo funciona?

Conéctate a tu espacio personal de la tienda. Arriba a la derecha, haz clic en “Mi cuenta” y luego en "Gestionar mi cuenta". Una vez ahí, haz clic sobre “Invitar a mis amigos”. Introduce tantos mails de conocidos como desees, personalizando el mensaje que recibirán.

Tus amigos recibirán tu invitación para crear una cuenta en la tienda. En cuanto realicen un pedido, ¡tú recibirás un bono descuento de 5€! Único e intransferible y valido en toda la gama de nuestra tienda, durante un año.

¿Y si olvido el bono y no lo encuentro entre mis mails?

No te preocupes, para eso esta el espacio personal en la tienda. Haz clic en  “Vales de descuento” y ahí tienes toda la lista de bonos por usar, su valor y su fecha de caducidad.

¡No te cortes! Si conoces a más personas que puedan estar interesadas, ¡es el momento de invitarles! Puedes enviar tantas invitaciones como quieras.

 

MI TIENDA DUKAN es una tienda on-line de productos adelgazantes especialmente concebidos en el marco del método Dukan®. Navegando por nuestra Tienda, encontraras complementos alimentarios adaptados a cada fase del régimen, aptos para todo tipo de mujeres: aquellas que acaban de dar a luz, con problemas de sobrepeso, en periodos de pre-menopausia y menopausia, obesas, dependientes del chocolate… Asimismo, encontraras productos depurativos, libros que versan sobre el método Dukan, aromas culinarios y naturales, salvado de avena con el índice de molienda y cernido M2BisB6®, salvado de trigo… nuestro catálogo on-line os propone una amplia gama de productos adelgazantes, cuidadosamente seleccionados por la comunidad Dukaniana. Finalmente, encontraréis interesantes testimonios y recetas deliciosas!

 
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